Право на отказ

Обратите внимание: это перевод для вашего удобства. Юридическую силу имеет немецкая версия этой страницы.

Когда действует это право на отказ от договора

Потребителям принадлежит установленное законом право на отказ от договора, если договор был заключён исключительно с помощью средств дистанционной связи, например по телефону, по электронной почте, в WhatsApp или Telegram, либо вне наших торговых помещений. Это касается как покупки автомобиля, так и услуг вокруг него: выездной диагностики, обслуживания кондиционера, детейлинга или чип-тюнинга. Если договор заключается при личной встрече в наших помещениях, например когда объём работ и цену мы обсуждаем только при приёме автомобиля в мастерской и вы там же оформляете заказ, установленного законом права на отказ нет.

Запрос через форму на этом сайте договором ещё не является. Договор возникает только тогда, когда вы соглашаетесь на конкретный автомобиль или конкретный объём работ по конкретной цене.

Право на отказ от договора

Вы вправе в течение четырнадцати дней без объяснения причин отказаться от этого договора.

При договоре купли-продажи автомобиля срок отказа составляет четырнадцать дней со дня, когда вы или названное вами третье лицо, которое не является перевозчиком, приняли автомобиль во владение. При договоре об оказании услуги срок отказа составляет четырнадцать дней со дня заключения договора.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны сообщить нам

Destacar, Denis Rem, Strobenrieder Str. 97, 86579 Waidhofen, Германия
Электронная почта: info@destacar.de · Телефон: +49 176 23771650

о своём решении отказаться от этого договора однозначным заявлением (например, письмом по почте или электронным письмом). Для этого вы можете взять приведённый ниже образец формы отказа, но это не обязательно.

Кроме того, отказ можно заявить через форму отказа на нашем сайте (на немецком языке). Если вы ей воспользуетесь, мы незамедлительно направим вам подтверждение получения отказа на надёжном носителе, прежде всего по электронной почте, с указанием содержания, даты и времени поступления.

Для соблюдения срока достаточно, чтобы вы отправили сообщение об использовании права на отказ до истечения этого срока.

Последствия отказа от договора

Если вы отказываетесь от этого договора, мы обязаны вернуть вам все полученные от вас платежи, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, которые возникли из-за того, что вы выбрали иной способ доставки, чем предложенная нами самая дешёвая стандартная доставка), незамедлительно и не позднее чем в течение четырнадцати дней со дня, когда мы получили ваше сообщение об отказе от договора. Для возврата мы используем то же средство платежа, которое вы применяли в первоначальной операции, если с вами прямо не согласовано иное. В любом случае за этот возврат с вас не берётся плата.

Мы вправе задержать возврат до тех пор, пока не получим автомобиль обратно или пока вы не представите доказательство его отправки, смотря что произойдёт раньше.

Вы обязаны вернуть или передать нам автомобиль незамедлительно и в любом случае не позднее чем в течение четырнадцати дней со дня, когда вы сообщили нам об отказе от договора. Срок считается соблюдённым, если вы отправили автомобиль до его истечения.

Автомобиль невозможно вернуть обычной почтой. Прямые расходы на возврат несёте вы, они оцениваются максимум в 700 евро.

За возможное уменьшение стоимости автомобиля вы отвечаете только тогда, когда оно вызвано обращением с ним, которое не было нужно для проверки его состояния, свойств и работоспособности. Пробная поездка для проверки автомобиля сюда входит, а использование сверх этого, прежде всего заметное увеличение пробега, может повлечь требование о возмещении стоимости.

Особенности при услугах

Если вы потребовали, чтобы оказание услуги началось в течение срока отказа, вы обязаны заплатить нам соразмерную сумму, которая соответствует доле уже оказанных услуг на момент, когда вы сообщили об использовании права на отказ, по отношению ко всему объёму услуг по договору. При этом учитываются уже заправленный хладагент, установленные детали, израсходованные материалы, а также выполненные проверочные, диагностические, программные и восстановительные работы.

Право на отказ прекращается при договоре об оказании услуг, если мы оказали услугу полностью и приступили к её выполнению только после того, как вы дали на это прямое согласие и одновременно подтвердили, что знаете о потере права на отказ при полном исполнении договора с нашей стороны. Мы берём такое согласие до начала работ. Если вы этого не хотите, мы ждём с выполнением до истечения срока отказа.

Исключение составляет проверка без выезда: мы принимаем её, только если в заявке вы прямо просите начать до окончания срока отказа.

Случаи, когда права на отказ нет

Права на отказ нет при договорах, которые исключены из него по § 312g абз. 2 BGB. Это касается прежде всего товаров, изготовленных по требованиям заказчика или явно подогнанных под личные потребности.

Образец формы отказа

Если вы хотите отказаться от договора, заполните эту форму и отправьте её нам.

Кому Destacar, Denis Rem, Strobenrieder Str. 97, 86579 Waidhofen, Германия, Электронная почта: info@destacar.de

Настоящим я/мы (*) отказываюсь/отказываемся от заключённого мной/нами (*) договора о покупке следующего автомобиля (*)/об оказании следующей услуги (*)

Заказано (*)/получено (*)

Имя потребителя (потребителей)

Адрес потребителя (потребителей)

Номерной знак или номер кузова автомобиля

Подпись потребителя (потребителей) (только при сообщении на бумаге)

Дата

(*) Ненужное зачеркнуть.